Algemene voorwaarden

Het bedrijf

Naam: Studio Lyzanne
Op naam van: Lyzanne Reijm
KvK : 92849466
Vestigingsplaats: Lelieveld 49 2912CD Nieuwerkerk a/d IJssel

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Studio Lyzanne: de opdrachtnemer die in opdracht van een wederpartij werkzaamheden verricht op het gebied van interieurontwerp, verbouwbegeleiding en styling.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, vennootschap, maatschap of rechtspersoon die Studio Lyzanne opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
Opdracht of overeenkomst: de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Studio Lyzanne met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden door Studio Lyzanne.
Het project: het gebouw of bouwwerk, of onderdeel daarvan, waarop de aan Studio Lyzanne verstrekte opdracht betrekking heeft.

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden, leveringen en overeenkomsten tussen Studio Lyzanne en opdrachtgever(s), waarop Studio Lyzanne deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk of elektronisch is afgeweken.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met Studio Lyzanne, waarbij derden betrokken worden.
Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.
Studio Lyzanne behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Bij grote inhoudelijke wijzigingen zal Studio Lyzanne deze wijzigingen zo veel mogelijk vooraf met de opdrachtgever bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op
te zeggen.

3. Offertes en aanvaarding

Offertes van Studio Lyzanne zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is gegeven. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft gegeven. De door Studio Lyzanne gemaakte offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders is aangegeven. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van Studio Lyzanne. Studio Lyzanne heeft het recht het aanbod te herroepen.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn over-een komen.
Studio Lyzanne is alleen aan de offertes gebonden als de aanvaarding ervan, door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd, tenzij anders is aangegeven. Mondelinge afspraken en bedingen zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk door Studio Lyzanne zijn bevestigd. Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
Indien geen van beide partijen de opdracht schriftelijk heeft bevestigd, of de opdrachtbevestiging nog niet voor akkoord door opdrachtgever is ondertekend, de aanbetaling wel is voldaan en de opdrachtgever er desondanks mee instemt dat Studio Lyzanne aanvangt met de uitvoering van de opdracht, dan wordt opdrachtgever geacht de opdracht conform de offerte te hebben verstrekt.
Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Studio Lyzanne zich het recht voor de
offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant
hieraan enige rechten kan ontlenen.
Als de aanvaarding (op bovengeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Studio Lyzanne er niet aan gebonden. De opdracht komt dan niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Studio Lyzanne anders aangeeft.
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te
wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

4. Uitvoering opdracht

Studio Lyzanne voert de werkzaamheden uit in het kader van de opdracht, naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
Studio Lyzanne fungeert als vertrouwenspersoon van de opdrachtgever. De opdrachtgever verschaft tijdig alle informatie en neemt tijdig alle beslissingen die voor een goede uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn.
De opdrachtgever geeft geen opdrachten, orders of aanwijzingen ter zake het project aan derden, zonder Studio Lyzanne daarin te kennen.
Als is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Studio Lyzanne de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Studio Lyzanne is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
Genoemde levertijden en planningen zijn altijd een streeftermijn en zijn indicatief. Indien een streeftermijn niet gehaald kan worden, zal Studio Lyzanne met opdrachtgever in overleg treden en een nieuwe indicatieve termijn overleggen.

5. Prijzen

Tenzij anders overeengekomen, zijn alle genoemde prijzen in de offertes van Studio Lyzanne in euro's, inclusief btw en exclusief invoerrechten, heffingen, administratiekosten, reis-, verzend- en transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
Alle prijzen die Studio Lyzanne hanteert voor haar producten of diensten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kunnen te allen tijde door Studio Lyzanne worden gewijzigd.
Alle genoemde prijzen in een offerte van Studio Lyzanne zijn gebaseerd op de tarieven die gelden ten tijde van totstandkoming van de opdracht. Genoemde tarieven en kortingen gelden niet automatisch voor toekomstige te leveren diensten en/of producten.
De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Studio Lyzanne vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.
De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Studio Lyzanne, geldend voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Indien partijen voor een dienstverlening door Studio Lyzanne een totaalbedrag zijn overeengekomen, geldt dit altijd als een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs zijn overeengekomen waarvan niet kan worden afgeweken.
Studio Lyzanne is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Studio Lyzanne de opdrachtgever tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de opdrachtgever het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
Studio Lyzanne heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen. Voorafgaand aan de ingang ervan zal Studio Lyzanne prijsaanpassingen meedelen aan de opdrachtgever.
De consument heeft het recht om de overeenkomst met Studio Lyzanne op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

6. Betalingen

Studio Lyzanne heeft het recht een eindfactuur te versturen zodra de werkzaamheden zijn voltooid of de overeenkomst is opgezegd.
De factuur van Studio Lyzanne is gespecificeerd. Op verzoek van de opdrachtgever wordt de factuur voorzien van de nodige bewijsstukken.
De opdrachtgever betaalt de factuur binnen 14 dagen na verzending van die factuur, tenzij anders overeengekomen.
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, en dit niet toe te schrijven is aan Studio Lyzanne, treedt hij zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Studio Lyzanne behoudt zich het recht voor om het wettelijke rentepercentage over het openstaande bedrag in rekening te brengen vanaf de dag na het verstrijken van de betalingstermijn.
Indien de opdrachtgever een factuur niet tijdig betaalt, heeft Studio Lyzanne het recht om de uitvoering van de opdracht op te schorten, nadat de opdrachtgever schriftelijk is aangemaand om binnen zeven dagen alsnog te betalen en deze betaling is uitgebleven.
Alle kosten die Studio Lyzanne maakt om een factuur vergoed te krijgen, inclusief zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van de opdrachtgever.
In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling aan de zijde van de opdrachtgever, worden alle vorderingen van Studio Lyzanne op de opdrachtgever direct opeisbaar.
Indien de opdrachtgever weigert zijn medewerking te verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst door Studio Lyzanne, blijft de opdrachtgever verplicht om de afgesproken prijs aan Studio Lyzanne te betalen.

7. Product, bestelling en levering

Studio Lyzanne houdt geen standaardproducten op voorraad, omdat alle producten op maat worden gemaakt of speciaal worden ingekocht voor de opdrachtgever op basis van de specifieke opdracht of overeenkomst. Hierdoor zijn retourzendingen niet mogelijk.
Studio Lyzanne aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor onjuiste informatie met betrekking tot ontwerpen, foto's en/of andere gegevens op websites anders dan de officiële website van Studio Lyzanne.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling op details zoals afmetingen, kleur, materialen en type, voordat de bestelling schriftelijk of digitaal wordt bevestigd.
Studio Lyzanne is niet verplicht om aan haar verplichtingen te voldoen bij overmacht of andere onvoorziene omstandigheden die buiten haar controle liggen.
Voor sommige producten bestaat de mogelijkheid om deze zelf op te halen. Voor andere leveringen zal Studio Lyzanne het transport en eventuele installatie verzorgen. De levering, montage en eventuele bijkomende kosten worden vooraf met de opdrachtgever overeengekomen voordat de definitieve orderbevestiging plaatsvindt.
Studio Lyzanne geeft informatie over de verwachte levertijd onder voorbehoud van mogelijke vertragingen bij derden.
Studio Lyzanne is niet aansprakelijk voor extra kosten of schade die voortvloeien uit ontoereikende toegang tot de ruimte waarin het product moet worden geleverd. Transport en montage op hogere verdiepingen zijn mogelijk in overleg met de transporteur en zijn volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
Klachten of afwijkingen met betrekking tot producten worden door Studio Lyzanne in behandeling genomen.
Voor alle producten geldt de garantieperiode zoals gehanteerd door de fabrikant. De garantie vervalt indien het product verkeerd wordt gebruikt, onjuist wordt onderhouden, of als het gebrek aan het product ontstaat door omstandigheden waar Studio Lyzanne geen invloed op heeft gehad.

8. Eigendomsrecht, gebruik & licentie

Alle concepten, illustraties, ontwerpen, schetsen, foto's, en andere materialen en bestanden die zijn gecreëerd in het kader van de diensten van Studio Lyzanne, inclusief alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.), blijven te allen tijde eigendom van Studio Lyzanne, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of derden zijn verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Lyzanne is het de opdrachtgever niet toegestaan om het werk openbaar te maken en/of te reproduceren zonder de naam van Studio Lyzanne te vermelden.
Studio Lyzanne mag de ontwerpen en/of foto's, rekening houdend met de belangen van de opdrachtgever, gebruiken voor eigen publiciteit en promotie.

9. Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Studio Lyzanne een overeenkomst aangaat met meerdere opdrachtgevers, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Studio Lyzanne verschuldigd zijn.

10. Aansprakelijkheid

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens die Studio Lyzanne nodig heeft voor het uitvoeren van de opdracht, worden verstrekt. Als de opdrachtgever deze gegevens niet aanlevert, is Studio Lyzanne niet aansprakelijk voor eventuele schade die hierdoor ontstaat.
Studio Lyzanne is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat doordat Studio Lyzanne is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt. (Een Funda-plattegrond is vaak onvolledig en onjuist.)
Studio Lyzanne is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Studio Lyzanne is altijd beperkt tot de hoogte van de factuurwaarde van het deel van de opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
Studio Lyzanne is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Als Studio Lyzanne aansprakelijk is, is deze beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Als de verzekeringsmaatschappij niet (volledig) uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief. Ze kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding, (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst, of opschorting van enige verplichting.

11. Vervaltermijn

Elk recht van de opdrachtgever op schadevergoeding van Studio Lyzanne vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit laat het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek onverlet.

12. Overmacht

Overmacht omvat omstandigheden waar Studio Lyzanne geen invloed op heeft of redelijkerwijs kan hebben.
Als Studio Lyzanne bij het intreden van overmacht al deels aan haar verplichtingen heeft voldaan, mag zij het uitgevoerde deel afzonderlijk factureren. De opdrachtgever moet deze factuur betalen als een aparte opdracht.
Naast het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Studio Lyzanne in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de opdrachtgever niet aan Studio Lyzanne kan worden toegerekend in een situatie die buiten haar invloed ligt, waardoor de nakoming van haar verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot: noodtoestanden (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Bij een overmachtsituatie waardoor Studio Lyzanne één of meer verplichtingen naar de opdrachtgever niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Studio Lyzanne er weer aan kan voldoen.
Als een overmachtsituatie langer dan 30 kalenderdagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Studio Lyzanne is in een overmachtsituatie niet aansprakelijk voor enige schade.

13. Klachtenregeling

De opdrachtgever dient een door Studio Lyzanne geleverd product of verleende dienst direct bij ontvangst of voltooiing te controleren op kwaliteit en/of hoeveelheid. Eventuele tekortkomingen dienen binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk aan Studio Lyzanne te worden gemeld. Indien de opdrachtgever dit niet tijdig doet, wordt het geleverde geacht naar behoren te zijn uitgevoerd.
In geval van een klacht heeft Studio Lyzanne ten alle tijden het recht de klacht te herstellen. Opdrachtgever is verplicht deze herstelmogelijkheid te aanvaarden.
Als Studio Lyzanne oordeelt dat een klacht gegrond is, zal zij de werkzaamheden alsnog uitvoeren zoals overeengekomen.
Als uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, kan Studio Lyzanne besluiten de factuur aan te passen tot een lager bedrag.
Als de opdrachtgever een klacht indient buiten de in 13.1 gestelde termijn en door tijdsverloop niet meer kan worden vastgesteld of de klacht gegrond is, bijvoorbeeld of een gebrek al aanwezig was bij levering of later is ontstaan door een andere oorzaak buiten de verantwoordelijkheid van Studio Lyzanne, dan kan geen herstel of vervanging plaatsvinden.
Als een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit in geen geval leiden tot de verplichting voor Studio Lyzanne om andere werkzaamheden uit te voeren dan wat er is overeengekomen.

14. Ingebrekestelling

De opdrachtgever dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Studio Lyzanne.
Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever ervoor te zorgen dat een ingebrekestelling Studio Lyzanne daadwerkelijk (binnen 14 dagen) bereikt.

15. Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

16. Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Studio Lyzanne te verrekenen met een vordering op Studio Lyzanne.

17. Verzekering

De klant moet ervoor zorgen dat de volgende zaken voldoende verzekerd zijn en verzekerd blijven tegen risico's zoals brand, explosie, waterschade en diefstal:

Geleverde zaken die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
Zaken van Studio Lyzanne die zich bij de klant bevinden.
Zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.

Op eerste verzoek van Studio Lyzanne moet de klant de verzekeringspolissen ter inzage geven.

18. Garantie

Als partijen een overeenkomst aangaan voor dienstverlening, heeft Studio Lyzanne enkel de verplichting zich in te spannen, maar geen garantie op specifieke resultaten.

19. Informatieverstrekking door de klant

De opdrachtgever moet alle informatie, gegevens en documenten die nodig zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en zoals gevraagd aan Studio Lyzanne verstrekken.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, gegevens en documenten, zelfs als deze afkomstig zijn van derden, tenzij anders bepaald door de aard van de overeenkomst.
Op verzoek van de opdrachtgever retourneert Studio Lyzanne de betreffende documenten.
Als de opdrachtgever niet, niet op tijd of niet correct de benodigde informatie, gegevens of documenten verstrekt die redelijk door Studio Lyzanne worden gevraagd, en als dit leidt tot vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, zijn de extra kosten en uren die hieruit voortvloeien voor rekening van de opdrachtgever.

20. Boetebeding

Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van handelsnaam een onmiddellijk opeisbare boete.

Is de andere partij een consument dan bedraagt deze boete € 1.000
Is de andere partij een rechtspersoon dan bedraagt deze boete € 5.000

Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag van 5% van het boetebedrag per dag dat de overtreding voortduurt.
Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig, en er hoeft geen schade te zijn geleden.
Het verbeuren van de boete zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel doet geen afbreuk aan de overige rechten van Studio Lyzanne, inclusief het recht om naast de boete schadevergoeding te eisen.

21. Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Studio Lyzanne tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Studio Lyzanne geleverde producten en/of diensten.

22. Recht op ontbinding

De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Studio Lyzanne toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
Als de nakoming van de verplichtingen door Studio Lyzanne niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Studio Lyzanne in verzuim is.
Studio Lyzanne heeft het recht de overeenkomst met de opdrachtgever te ontbinden als de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of als Studio Lyzanne omstandigheden kent die haar redelijke grond geven om te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

23. Overgang van rechten

Rechten van de opdrachtgever uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Studio Lyzanne.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

24. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Studio Lyzanne is gevestigd, praktijk houdt of kantoor houdt, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.